Het zijn de kleine zaken die je bedrijf bijzonder maken: het correct opvolgen van een telefoontje, flexibiliteit in het verschuiven van een afspraak en gewoon bereikbaar zijn. Klanten waarderen dit omdat het niet bij alle bedrijven vanzelfsprekend is. Heel begrijpelijk, want hoewel deze handelingen klein lijken, kosten ze wel veel tijd. Het zijn zaken die erbij horen, naast het ‘echte’ werk. Toch is het met liefde en aandacht afhandelen van dit soort secretariële diensten cruciaal voor een positief bedrijfsimago.
Als je hier zelf geen voor tijd hebt, dan kun je overwegen om deze secretariële diensten uit te besteden. Zeker wanneer je bedrijf nog niet zo groot is dat je een fulltime secretaresse nodig hebt, is uitbesteden een ideale oplossing. Of wanneer je een vaste invalkracht zoekt, voor de periodes dat je secretaresse op vakantie is.
Door secretariële diensten uit te besteden, bespaar je jezelf alle procedures en verantwoordelijkheden van personeel inhuren.
Dat betekent niet dat je je klanten wilt overleveren aan een willekeurige uitzendkracht. Dat begrijpen wij heel goed. Daarom krijg je bij BizziPhone een vaste telefoniste die jouw bedrijf kent. Vooraf kun je haar briefen. Omdat je een eigen telefoniste/secretaresse bij ons hebt, lijkt het voor je klanten alsof ze gewoon bij jou in dienst is.
Onze medewerkers worden geselecteerd op geschiktheid: zijn ze geduldig en begripvol? Hebben ze een goede telefoonstem? Na selectie starten ze met een training in klantgerichtheid. Daarna gaan ze aan de slag, maar worden ze steeds gevolgd door een coach die hen traint en hun gespreksvaardigheden helpt verbeteren.
Je klanten worden dus geholpen door echte professionals.
BizziPhone is een telefoondienst, hoe kunnen zij mij helpen met secretariële diensten, zul je misschien denken? Dat leggen we je graag uit.
Een secretaresse is vaak een spil in het web binnen een bedrijf: zij zorgt dat klanten een antwoord krijgen op hun vraag, stemt agenda’s af om afspraken in te plannen, voorziet haar opdrachtgever van praktische informatie als een e-mailadres of een fysiek adres voor een vergadering. Allemaal zaken om alles op rolletjes te laten verlopen.
In feite doen de telefonistes van BizziPhone al een belangrijk deel van dit werk met het aannemen van de telefoon, het doorgeven van boodschappen en het inplannen van afspraken. Door een paar diensten toe te voegen aan ons vaste dienstenpakket, vervullen we nu al deze secretariële diensten. We lichten ze één voor één toe, zodat je weet wat je concreet mag verwachten.
Elk bedrijf is anders en dat van jou is ook uniek. BizziPhone is geen groot callcenter. Juist door onze kleinschaligheid kunnen wij onze klanten persoonlijk bedienen. Je kunt tijdens de briefing zelf aangeven wat voor jou belangrijk is in het contact met jouw klanten. Je kan ons inhuren met de frequentie die bij jouw manier van werken en budget past. Je kunt ons voor vast inhuren of alleen op de momenten dat je geen tijd hebt. Je betaalt naar wat je afneemt, dus je hebt de kosten zelf in de hand. Zo kun je heel betaalbaar je klanten voorzien van de beste klantenservice.
Wil je eerst ervaren of onze dienstverlening bij jouw bedrijf past? Probeer ons dan gratis en vrijblijvend 30 dagen uit.