Amber Prinsen
29 oktober 2019
Als iemand je aanspreekt met je eigen naam, dan voelt dat persoonlijk, vertrouwd. Daarom hebben we bij BizziPhone nu een nieuwe dienst: Persoonlijk opnemen. Met die dienst spreken we jouw klanten aan met hun naam. Dat komt vriendelijker over en versterkt de klantrelatie.
Persoonlijke touch bij elk contact
Uit onderzoek is gebleken dat consumenten liever persoonlijke dan sneller service willen. Alles gaat snel in het zakelijk verkeer en juist daarom wordt aandacht gewaardeerd door klanten. Iedereen wil worden gezien als persoon en niet het gevoel hebben dat ze klantnummer zoveel zijn. Door op te nemen met de naam van de klant, creëer je direct die verbinding en geef je elk gesprek een persoonlijke touch. En dat straalt af op je bedrijfsimago.
Een kleine moeite met grote impact, denken wij. Dit is voor ons de reden om de dienst Persoonlijk(er) opnemen aan te bieden.
Ervaar het verschil
In de standaard situatie nemen we op met “<<Jouw bedrijfsnaam>> Goedemorgen. Je spreekt met Rebecca.” Met deze nieuwe dienst nemen we op met: “Goedemorgen Patrick. Je spreekt met Rebecca van <<jouw bedrijfsnaam>>.”
Persoonlijk opnemen in jullie bedrijfsstijl: formeel of informeel
Jij bepaalt of we formeel of informeel opnemen. Als jullie je klanten formeel aanspreken, dan nemen we op met de achternaam van de klant. Bijvoorbeeld: “Goedemorgen meneer De Jong. U spreekt met Rebecca van <<jullie bedrijfsnaam>>.”
Kies zelf welke stijl het beste bij jullie past.
Hoe werkt Persoonlijk(er) opnemen?
De dienst Persoonlijk opnemen is een aanvullende dienst op je telefoonservice. Wanneer je klant eerder heeft gebeld, dan hebben we automatisch zijn gegevens. De volgende keer dat hij belt, kunnen we daarom de telefoon opnemen met zijn naam.
Klein bedrag, groot gebaar
Voor de aanvullende dienst Persoonlijk opnemen betaal je € 4,95 per maand. Een klein bedrag voor een extra persoonlijke touch. Je zult zien dat je meer klantenbinding creëert omdat klanten zich prettig voelen bij deze persoonlijke benadering.
De dienst is bovendien dagelijks opzegbaar dus je zit nergens lang aan vast.
Verbeter je klantenservice met 1 klik op de knop
Wil jij je klanten een welkom gevoel geven door ze persoonlijk aan te spreken? Probeer het dan nu uit en verbeter eenvoudig direct je klantenservice. Neem contact met ons voor het activeren van jouw abonnement!
