Wat houdt call tracking in en wat kun je er mee? 

Inzicht in klantgedrag begint bij het meten van contactmomenten. Veel bedrijven sturen op clicks en conversies, maar vergeten het belang van telefonische leads. Terwijl een telefoontje vaak direct leidt tot een klant. Met call tracking maak je telefoongesprekken meetbaar en ontdek je welke campagnes écht resultaat opleveren. In deze blog lees je hoe het werkt, wat je ermee kunt en waarom het belangrijk is in je marketingaanpak.

Wat is call tracking? 

Bij call tracking krijgt elke campagne of bron een apart telefoonnummer. Denk aan een advertentie in Google, een flyer of een specifieke pagina op je website. Als iemand belt, wordt het gesprek automatisch gekoppeld aan het juiste kanaal. Die informatie komt terecht in een overzichtelijk dashboard. Daar zie je onder meer hoeveel gesprekken zijn binnengekomen, hoelang ze duurden en op welk moment ze plaatsvonden. 

Wat kun je met call tracking doen? 

De gegevens uit call tracking geven richting aan je keuzes. Je ontdekt welke advertenties klanten opleveren en welke nauwelijks verkeer genereren. Op basis daarvan kun je bijsturen. Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je verhoogt het budget op campagnes die goed presteren en stopt met acties die weinig opleveren. Zo verspil je geen tijd of geld, en werk je stap voor stap aan effectievere marketing. 

Voor wie is call tracking interessant? 

Call tracking is waardevol voor elke organisatie die telefonisch contact belangrijk vindt. Denk aan makelaars, opleiders, garages, zorgaanbieders, advocatenkantoren of dienstverleners met veel telefonisch klantcontact. Ook bedrijven met meerdere marketingkanalen – zoals Google Ads, social media en offline campagnes – profiteren van call tracking. Je weet exact welk kanaal zorgt voor een beller, waardoor je gerichter kunt investeren. Ook als je werkt met een sales- of klantenserviceteam, helpt call tracking om prestaties te meten en processen te verbeteren. 

Waarom call tracking inzetten? 

Call tracking zorgt voor overzicht in je marketing. Zonder deze tool stuur je op halve informatie. Je mist het inzicht in wat telefonische leads opleveren. Wat vragen mensen aan de telefoon? Waar haken ze op af? Door gesprekken terug te luisteren of te analyseren, neem je geen beslissingen meer op gevoel. Je werkt met feiten. Zo weet je welke inspanningen rendement opleveren en voorkom je verspilling van tijd, geld en aandacht. Dat maakt je aanpak en communicatie krachtiger en doelgerichter. 

De beste telefoonservice met BizziPhone

Call tracking levert waardevolle inzichten in klantgedrag en het resultaat van je campagnes. Maar hoe kun je op deze waardevolle inzichten inspelen als je bereikbaarheid niet op orde is? BizziPhone biedt de oplossing voor jouw bedrijf. Wij zorgen ervoor dat elk telefoontje wordt beantwoord door een vaste telefoniste die jouw bedrijf en klantbehoeften door en door kent. Zo ben je altijd, 24/7, bereikbaar, benut je alle call tracking data optimaal, en haal je het meeste uit elk gesprek! Vraag vandaag nog de 30 dagen gratis proefperiode aan, en ontdek hoe BizziPhone jouw klantcontact verbetert en je bereik vergroot.